Garanția legală de conformitate
Pentru orice produs cumpărat de la PROMO ARENA S.R.L. beneficiezi, conform legii, de garanția legală de conformitate de minimum 2 ani, fără costuri suplimentare. Dacă produsul are un defect sau nu corespunde cu ce ai comandat, ai dreptul la reparare sau înlocuire, iar dacă nu e posibil, la reducerea prețului sau restituirea banilor. Notificarea de mai jos este cea stabilită de Uniunea Europeană și este identică pentru toți vânzătorii din UE.
Cum îți exerciți garanția la noi
- Scrie-ne la office@promoarena.ro cu numărul comenzii și 1–2 fotografii cu problema — de regulă rezolvăm în aceeași zi.
- Termenul legal este de minimum 2 ani de la livrare; pentru neconformitățile apărute în primul an se presupune că existau la livrare.
- Costurile remedierii (inclusiv transportul retur) sunt suportate de noi.
- Detalii despre defecte, neconformități și rambursări: Politica de retur · Termeni și condiții.
Garanția noastră de print vs. garanția legală
„Rezistă la minimum 50 de spălări” este un angajament comercial al nostru pentru print, în plus față de garanția legală de conformitate — nu o înlocuiește și nu o limitează. Garanția legală de mai sus se aplică oricum, pentru întreg produsul.
Mai multe informații oficiale: Garanții pentru consumatori — Your Europe · ANPC.