Informații utile · Întrebări frecvente
Tot ce trebuie să știi înainte să comanzi
Cum comand un produs personalizat?
Alegi produsul din catalog, apeși „Personalizează", adaugi text și/sau grafica ta în zona de print, alegi culoarea și mărimea, apoi adaugi în coș și finalizezi comanda cu plata online.
Ce formate de grafică pot încărca?
Acceptăm PNG, JPG și SVG. Pentru cea mai bună calitate, folosește imagini cu rezoluție mare sau fișiere vectoriale (SVG). Fundalul transparent (PNG/SVG) e ideal pentru imprimare.
Pot imprima și pe față, și pe spate?
Da. În designer comuți între față și spate, fiecare cu designul ei. Prețul se ajustează automat: se adaugă suprataxa pentru fiecare față pe care pui ceva.
Cât costă personalizarea?
Prețul = prețul de bază al produsului + suprataxa de personalizare pentru fiecare față imprimată. Totul e afișat în timp real în designer, fără costuri ascunse.
De la câte bucăți pot comanda?
De la o singură bucată. Printăm la cerere, fără cantitate minimă.
Cât durează producția și livrarea?
În general 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea plății, în funcție de complexitate și volum. Livrăm prin Cargus.
Cât costă transportul?
Costul e afișat la finalizarea comenzii. Transportul poate fi gratuit peste pragul indicat în coș.
Cum plătesc?
Online, cu cardul, prin procesatorul securizat Netopia Payments. Nu stocăm datele cardului.
Pot returna un produs personalizat?
Produsele personalizate nu pot fi returnate dacă te-ai răzgândit (sunt confecționate special pentru tine). Dacă produsul e defect sau neconform, îl înlocuim sau rambursăm. Vezi Politica de retur.
Ce drepturi trebuie să am asupra graficii?
Trebuie să deții drepturile asupra textului și imaginilor încărcate. Nu producem materiale care încalcă drepturi de autor, mărci înregistrate sau care au conținut ilegal/ofensator.
Nu ți-am răspuns la întrebare? Scrie-ne la office@promoarena.ro sau pe pagina de contact.